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Informations d’achat
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Oui, vous pouvez enregistrer des produits dans une liste de souhaits depuis la page de chaque produit, pour les retrouver plus tard.
La disponibilité est indiquée sur la page du produit. Si un produit est épuisé, vous le verrez clairement affiché.
Oui, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet toutefois d’enregistrer vos informations de livraison et de suivre vos commandes plus facilement.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande, à l’étape du paiement.
Vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée lors de la commande. Ne communiquez jamais vos données bancaires par e-mail ou par message.
Oui, si vous disposez d’un code promo, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors de la commande.
Si votre paiement échoue, vous en êtes informé(e) et pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement. Vérifiez que vos informations sont correctes et que votre solde est suffisant.
Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Les conditions sont détaillées dans nos Conditions générales.
Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut avéré.
Les modalités de prise en charge des frais de retour vous sont précisées lorsque votre demande est acceptée.
Oui, une demande d’échange est possible. Contactez notre service client via la page Contact pour en discuter.